Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşleri

Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps ev interneti hizmetiyle yaklaşık dört aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet doğru düzgün çekmiyor, sık sık kopmalar ve hız düşüşleri oluyor, bu yüzden hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde karşılayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açıldı, sürekli arıza kaydı mesajları geliyor ancak fiilen gelip sorunu kalıcı olarak gideren kimse olmadı. Özellikle başlangıçta daha çok akşam saatlerinde yaşanan bu sorunlar, son zamanlarda günün her saatine yayıldı ve internet neredeyse sürekli problemli hale geldi.

Türk Telekom’dan yaşadığım bu kronik bağlantı sorunlarının teknik ekip tarafından kalıcı olarak giderilmesini, dört aydır düzgün hizmet alamadığım için fatura bedellerimde indirim yapılmasını ve mümkünse bu süreyle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.