Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve 31 Ağustos'a Kadar Uzayan Çözüm Bekleme Süresi

Türk Telekom 16 Mbps ev internet aboneliğimde 3–4 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse hiç gelmiyor, buna rağmen aynı mahallede oturan komşularımın ev interneti aktif olarak çalışıyor. Buna karşın tarafıma genel arıza olduğu söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda 31 Ağustos’a kadar gelemeyeceklerini ve bu tarihe kadar beklemem gerektiğini ilettiler. Aynı bölgede başka kullanıcılarda sorun yokken yalnızca benim hattım için bu kadar uzun bir süre verilmesini kabul edemiyorum.

İnternetim olmadığı için özellikle derslerime katılamıyor, çevrim içi eğitimlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bağlantı sorunumun acilen incelenmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin daha erken yönlendirilmesini ve hatamın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kesinti dönemine ait fatura bedelimde de uygun şekilde indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.