Türktelekom Sürekli Çekim Sorunu Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir haftadır ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, SMS’ler gelmiyor ve mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Üstelik bu sorun sadece belirli bir noktada değil, farklı yerlerde de aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım bu sıkıntı üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında bana, bölgemde 5g hizmetiyle ilgili çalışmalar yapıldığı ve sorunların bundan kaynaklandığı sözlü olarak iletildi. Ancak fatura ücret iadesi talep ettiğimde, bu kez baz istasyonunda herhangi bir sorun olmadığı şeklinde açıklama yapıldı ve adeta önce söylenen sözlü bilginin tersine, çelişkili bir yanıt verildi. Bu tutumu yalan beyan olarak değerlendiriyorum.

Bir haftadır hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen faturamı tam ödemem bekleniyor. Bu nedenle, sorun yaşadığım dönemle ilgili olarak fatura ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım çekim, SMS ve internet problemi ile çelişkili bilgilendirmelerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.