Türk Telekom'un Yüksek Cayma Bedeli Hakkında İtiraz

Yaklaşık 9 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum. Son dönemde faturalarım yüksek gelmeye başlayınca müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bu görüşmeler sonunda ben de başka operatöre geçmek zorunda kaldım ve numaramı Vodafone’a, Kasım ayı başlarında taşıdım. Daha sonra hattımla ilgili 8.834 TL tutarında cayma bedeli çıktığını SMS ile öğrendim.

Hattımda herhangi bir cihaz ya da ek paket taahhüdü bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt verilirken aylık ne kadar indirim yapılacağı, taahhüdün tam olarak ne zaman biteceği ve cayma bedelinin nasıl hesaplanacağı hakkında bana hiçbir açıklama yapılmadı. Faturalarım ortalama 1.000 TL civarındayken, kalan 3 ay için bu tutarın bu kadar yüksek olması bana göre mantıklı ve makul değildir.

Telefon numaram 0555*****39’dur. Çıkarılan 8.834 TL’lik cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir hesaplama varsa iptal edilmesini, değilse de tutarın makul seviyeye düşürülerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.