Taahhüt Bitmeden Numarayı Taşıdıktan Sonra Gelen 3.800 TL'lik Şaşırtıcı Fatura Ve Açıklama Talebi

Yiğit

Yaklaşık 9 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum ve aylık faturalarım ortalama 500 TL civarında geliyordu. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala hattımı 3 Mart tarihinde Vodafone’a taşıdım ve ardından Türk Telekom tarafından 2026 Mart dönemine ait 3.800 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.

Bu faturanın detaylarına baktığımda, bu kadar yüksek tutarı açıklayacak herhangi bir net kalem, cayma bedeli, cihaz ücreti veya ek paket bilgisi göremedim. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamıyorum ve makul, açık bir açıklama bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine 444'lü hat, online kanallar ve diğer tüm iletişim yolları üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Bu nedenle konuyu kimseyle netleştiremedim ve haksız bir borçla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Söz konusu 3.800 TL’lik faturayı, tutarın doğruluğuna ve açıklamasına dair hiçbir net bilgi alamadığım için şu an ödemiyorum. Taahhüt bitimine 3 ay kala hat taşıdığım için benden talep edilen tutarın nasıl hesaplandığının açıkça ve detaylı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı işlem ya da haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

taahhut-bitmeden-numarayi-tasidiktan-sonra-gelen-3800-tllik-sasirtici-fatura-ve-aciklama-talebi-1.jpg