to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir ay kadar önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede taahhüdümün biteceği söylendi ve beni farklı taahhüt ve paketlere yönlendirdiler. Ben de taahhüdümün biteceği bilgisine güvenerek kısa süre sonra başka bir operatöre geçiş yaptım.
Yeni hatta geçiş yaptıktan sonra hattıma 8.000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu söylediler. Telefonda bana taahhüdümün biteceği söylenmesine rağmen, görüştüğüm görevli taahhüdümün bitmesine aslında yaklaşık 7 ay kaldığını ve bu nedenle böyle söylendiğini ifade etti. Yani yanlış yönlendirme sonucunda tarafıma çok yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmış durumda.
Ben, telefon görüşmesinde verilen bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
