Türk Telekom'un Yetkisiz Joyplay Aboneliği Ve 319 TL Aylık Ücret İtirazı

Türk Telekom hattım üzerinden, internetten çocuk oyunu oynarken farkında olmadan Joyplay adlı bir servise abonelik başlatılmış. Herhangi bir bilinçli onay vermediğim bu abonelik için tarafıma Joyplay servis aboneliğinin başladığı, aylık 319 TL ücret alınacağı ve her ay otomatik yenileneceği yönünde SMS geldi.

Joyplay için belirtilen iptal kanalına defalarca “iptal” yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım, işlem de iptal edilmiyor. Joyplay’i aramaya çalıştığımda muhatap bulamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Siz onayladığınız için bir şey yapamıyoruz” denilerek şikayet kaydı bile oluşturulmadı, iptal ya da ücret iadesi yapılmadı. Buna rağmen tahsilatı Türk Telekom üzerinden yapmaya devam edeceklerini, her ay bu ücretin yansıyacağını söylüyorlar. “Madem bir şey yapamıyorsunuz, bu tahsilatı neden siz yapıyorsunuz? ” soruma da tatmin edici bir cevap alamadım.

Hiçbir şekilde açık, net bilgilendirme yapılmadan, çocuk oyunu üzerinden yönlendirilen bu tür aboneliklerin kullanıcı onayı varmış gibi işleme alınmasını ve Türk Telekom’un bu tahsilatı sürdürmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Joyplay aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hattımdan kesilen 319 TL’nin eksiksiz iadesini ve hattıma bu tür dış servis aboneliklerinin bir daha açılamayacağı şekilde kalıcı güvenlik önlemi konulmasını talep ediyorum.

Benim gibi kullanıcıların aynı şekilde mağdur edilmemesi için, gerek Türk Telekom’un gerekse Joyplay firmasının bu süreçle ilgili denetlenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.