Türk Telekom’un Onaysız Kumar Aboneliği Ve 269 TL Haksız Kesinti

Türk Telekom’un hattım üzerinden onayım olmadan başlatıldığı anlaşılan, kumar ve gayriahlaki nitelikte bir içerik aboneliğini aylar sonra tamamen tesadüfen fark ettim ve büyük uğraş sonucu zorla iptal ettirdim. Bu içeriği bir gün bile kullanmadım, varlığından bile haberim yokken her ay düzenli olarak ücret kesilmiş.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun “eğlence ve kazanma şansı” gibi bir içerik olduğunu söylediler. Ben 57 yaşında, işinde gücünde, ailesine bakmaya çalışan bir insanım. Böyle bir içeriğe isteyerek abone olmam söz konusu bile olamaz. Buna rağmen, sanki onay vermişim gibi davranılıp benden ücret alınmış durumda.

Şubat 2026’da Türk Telekom’a geçtim. İlk iki ay iş yerimde doğru düzgün internet hizmeti de alamadım, buna rağmen yaşadığım bağlantı sorunları fesih sebebi olarak kabul edilmedi. Devamında ise bizim örf, adet ve geleneklerimize uymayan, denetimsiz bir üyelik ile her ay 269 TL olmak üzere toplamda 4 ay boyunca hattımdan otomatik ödeme alınmış. Yani kullanmadığım ve onay vermediğim bir içerik için çoluğumun çocuğumun rızkından kesilen bir paradan söz ediyoruz.

Türk Telekom, bu üyeliği onayladığımı iddia ediyor ancak bana tek bir somut kanıt sunamıyor. Bu nedenle diğer Telekom abonelerini de uyarmak istiyorum: Lütfen faturalarınızı didik didik inceleyin, sizden habersiz başlatılmış olabilecek bu tür üyelik zorbalıklarına boyun eğmeyin.

Ben kanuni haklarımı sonuna kadar arayacağım. Bu tartışmalı içerik aboneliği kapsamında alınan tüm hizmet bedellerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aklı başında, sorumluluk sahibi bir Türk Telekom yöneticisinin bu mağduriyeti görüp incelemesini ve gerekli düzeltmeyi yapmasını bekliyorum. Kullanmadığım, istemediğim ve değerlerime aykırı bir hizmete ödediğim parayı bağışlamaya niyetim yok; gerekirse süreci hukuki yollara taşıyacağım.