Türk Telekom'da Onaysız Oyun Abonelikleri Nedeniyle Aylık 600 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımdan aylardır haberim ve onayım olmadan “oyun için içerik” adı altında ücret kesintisi yapılıyor. Bu oyunları ve servisleri ilk defa bu sorunla karşılaşınca duydum, buna rağmen her ay fatura tutarı dışında yaklaşık 600 TL gibi ciddi bir rakam yansıtılıyor.

Ücretlendirmelerin 2025 yılından beri devam ettiğini fark ettim. Hiçbir aşamada benden bu oyun servisleri için onay alındığına dair bir SMS, ekran bildirimi veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hattıma kodla girilmiş bir işlem varmış gibi davranılıyor ve sanki ben isteyerek bu abonelikleri başlatmışım gibi ücret talep ediliyor. Gönderilen SMS’lerde ise Playweez gibi servislerin iptali ve belirli bir tarihe kadar ücretsiz kullanım ibareleri yer alıyor.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayiye başvurdum ancak aylardır “bilmiyoruz, sistemde görünmüyor” gibi net olmayan cevaplar aldım. Sorun çözülmediği gibi kesintiler devam etti. Bugün hattımı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise bir anda bu oyun aboneliklerini iptal edebildiler. Yani istense baştan beri çözülebilecek bir durum, fakat müdahale edilmeyip tarafıma haksız yere ücret yansıtılmış.

Haberim olmadan başlatılan, onaysız ve bilgilendirmesiz oyun/servis abonelikleri nedeniyle ödediğim tüm haksız ücretlerin tarafıma toplu olarak iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattım için tamamen kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.