Türk Telekom'un Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev internetim uzun süredir hiçbir açıklama yapılmadan kesik durumda. İnterneti bir anda kestiler ve bana sadece 19 Kasım Cuma gününe kadar internetimin olmayacağı söylendi. Bu kadar uzun süren bir kesinti için detaylı bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda altyapı çalışması dendi ancak sadece otomatik cevaplar verildi, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İnternetimin kesilmesi nedeniyle evde iletişimimiz tamamen kesildi, günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Türk Telekom’dan bu kesintinin nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam nedeniyle gerekli telafi ve haklarım konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.