Türk Telekom Altyapı Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom ev internetim altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. İnternet erişimim olmadığı için evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 2–3 Kasım tarihinden bu yana her aradığımda aynı gün saat 22.00’de düzeleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saat tutulmuyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 6–7 kez aradım. Her seferinde telefonda otomatik sekretere bağlanarak sadece “altyapı çalışmaları devam ediyor, belirtilen saatte çözülecek” şeklinde genel bir bilgilendirme yapılıyor, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor ve kesinti devam ediyor.

İnternet hizmetini uzun süredir alamadığım için hem mağduriyetimin hızla giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait fatura tutarının iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.