Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi 4 Gün Çözülmedi Ve Sorumluluk Alınmadı

Türk Telekom Fiber İnternet Arızası 3 Gündür Çözülmüyor, Kimse Sorumluluk Almıyor

Ankara Çankaya Alacaatlı Mahallesindeki Türk Telekom fiber internet aboneliğimde yaklaşık 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşamaktayım.

İnternet kesintisinden hemen önce Türk Telekom tarafından aranarak daha yüksek hızlı bir pakete geçiş konusunda bilgilendirildim. Bu görüşmenin ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Modemde internet/fiber sinyali bulunmamakta ve hizmet alamamaktayım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, arıza kayıtları oluşturmama ve BTK üzerinden şikayet başvurusunda bulunmama rağmen soruna ilişkin net bir açıklama yapılmamaktadır. Saha ekipleri ile yapılan görüşmelerde sorumluluk farklı birimlere yönlendirilmekte, ancak hiçbir ekip somut bir çözüm sunmamaktadır.

Evden çalışan bir profesyonel olarak internet hizmetinin kesilmesi işimi doğrudan etkilemekte ve mağduriyetime neden olmaktadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geçici çözüm, mobil internet desteği veya net bir çözüm tarihi verilmemiştir.

Sorunun acilen giderilmesini ve yaşanan mağduriyet konusunda tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.