Ziraat Bankası Mobil Transferlerde Tutarsız Kesintiler Ve İade Talebi

Yıllardır tüm para transferlerimi Ziraat Bankası üzerinden yapan bir müşteriyim. Uzun süre fark etmeme rağmen son zamanlarda yaptığım kontrollerde, mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim her para transferinde kesinti yapıldığını gördüm. Ziraat’ten Ziraat’e, Ziraat’ten başka bankaya ya da Ziraat’ten kendi adıma kayıtlı başka banka hesabıma para göndersem bile her seferinde ücret alınıyor.

Üstelik bu kesintilerde herhangi bir standart da yok. Bazı işlemlerde 4,60 TL, bazılarında 16,80 TL gibi tutarlar kesiliyor ve bu değişkenliğin mantıklı bir açıklaması görünmüyor. Yıllardır bankayı aktif olarak kullanan biri olarak, bu kadar temel bir bankacılık işlemi için sürekli ve tutarsız şekilde ücret kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, yapılan kesintilerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse alınan haksız ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hesaplarımı kapatmayı ve gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.