Altyapı Değişikliği Nedeniyle Bilgilendirme Olmadan İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yürütülen altyapı değişikliği nedeniyle 30 Temmuz günü hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden internet erişimim kesildi. Aynı gün tarafıma fiber altyapı dönüşümüne dair SMS ile randevu bilgisi gönderilmesine rağmen belirtilen tarihte herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve internetim hâlâ kapalı durumda.

Müşteri numaram 7045129599’dur. Bugün için servis kaydı oluşturmuş olmama rağmen kimse gelmedi, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlerim ve günlük hayatım bu kesintiden olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, telefon hattımda herhangi bir kesinti olmamasına rağmen görüşme sırasında iletişim bir anda kesildi ve sorunumu çözmek adına tarafıma herhangi bir yardımcı olunmadı.

Türk Telekom’un altyapı dönüşüm sürecini bir an önce tamamlayarak internet hizmetimi acil olarak yeniden aktif hale getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.