Türk Telekom Yurt Dışı Servis Aboneliği Ücretlendirmesine Karşı İtiraz Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, Şubat ayından bu yana her ay “yurt dışı servis aboneliği” adı altında hiçbir talebim, onayım ve kullanımım olmadığı halde düzenli olarak ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu durum, adeta fatura üzerinden haksız bir kazanç niteliği taşımaktadır. Sonradan öğrendiğim kadarıyla kendileri sözde bilgilendirme mesajı atmışlar; ancak bana ulaşmayan, fark edemediğim veya açıkça onay vermediğim bir mesaj üzerinden böyle bir aboneliğin otomatik tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İnsanların açık bir talebi ya da onayı olmadan bu tür yurt dışı servislerinin hatta otomatik olarak tanımlanması, ayrıca fatura tutarının neredeyse iki katına varan ek ücretler yansıtılması tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Böyle önemli ve yüksek bedelli bir hizmetin, ihtiyaç halinde kişinin kendi tercihine ve açık rızasına bırakılması gerekirken, “nasıl olsa çoğu fark etmez” anlayışıyla her ay düzenli olarak ücretlendirme yapılmasını son derece yanlış buluyorum.

Hiç kullanmadığım bu yurt dışı servis aboneliği nedeniyle Şubat ayından bugüne kadar tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini ve bu otomatik tanımlama uygulamasının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Zaten geçim sıkıntısı yaşayan, ailesinin temel ihtiyaçlarından kısarak fatura ödeyen vatandaşın cebinden, bu şekilde haksız yere para alınmamasını istiyorum.