Türk Telekom’un Şirket Hatlarını Habersiz Kapatması Ve Çelişkili Bilgi Verilmesi

Şirket hatlarımı Turkcell’den Türk Telekom’a kurumsal hat olarak taşıdım. Bugün saat 15.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak eksik evraklar nedeniyle telefon hatlarımın kullanıma kapatılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine hat işlemlerimizle ilgilenen kurumsal bayideki görevliyle hemen iletişime geçtim ve bana herhangi bir eksik evrak ya da sorun olmadığını söyledi.

Müşteri temsilcisinin uyarısından sonra bugün saat 17.30’da ise bütün şirket hatlarım dış aramalara kapatıldı. Ne müşteri hizmetlerinden ne de kurumsal bayiden net ve tutarlı bir bilgi alamadım, iş sürekliliğim doğrudan etkilendi. Türk Telekom’un bu süreçte hem şirket hatlarımızı habersiz şekilde kapatması hem de bayii ile müşteri hizmetlerinin birbiriyle çelişen bilgiler vermesi nedeniyle mağdur edildim.

Eksik olduğu iddia edilen evrakların açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, şirket hatlarımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.