Superonline İnternet Bağlantısı Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Superonline ev interneti aboneliğimin kurulumunun yapıldığı ilk gün, cumartesi günü, bağlantı sadece yaklaşık 2 saat çalıştıktan sonra tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hiç gelmiyor. Yeni abonelik yaptığım bir hizmette daha ilk günden bu şekilde sorun yaşamam beni mağdur etti.

İki gündür müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak somut bir ilerleme yok, ne zaman ilgilenecekleri de belli değil. Bu süreçte ev interneti kullanamadığım için günlük işlerim aksadı ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaramın 13324049 olduğunu düşünüyorum. Turkcell gibi kurumsal bir markadan daha hızlı ve özenli bir hizmet beklerdim. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.