Gri Listede Yanlış Kayıt Nedeniyle Hattımı Kendi Adıma Alamama Ve Yüksek Faturalar

Türk Telekom’da uzun süredir kullandığım faturalı hattımı yasal olarak kendi adıma almak için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Bu süreçte hiçbir yerde borcum görünmemesine rağmen her seferinde “gri listedesiniz, faturalı hat alamazsınız” denilerek işlemim yapılmıyor.

Denizli Türk Telekom ana merkezine ve Denizli Horizon Garden AVM Türk Telekom bayisine defalarca kez gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Hem mağazalarda hem müşteri hizmetlerinde borcum olmadığını, ancak gri listede olduğumu, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Neden gri listede olduğuma dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve çözüm önerisi istediğimde “bilmiyoruz, yapacak bir şey yok” gibi cevaplar alıyorum.

Hattı kendi üzerime alabilmek için 2 aydır taahhütsüz kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle her ay yaklaşık 1700 TL gibi çok yüksek faturalar ödüyorum. Borcum olmadığı halde gri liste nedeniyle mağdur edilmek, herhangi bir çözüm sunulmaması ve bu süreçte yüksek faturalar ödemek istemiyorum.

Gri listeye alınma gerekçemin incelenmesini, haksız bir kayıt varsa düzeltilmesini, hattımın bir an önce kendi adıma faturalı olarak taşınmasını ve bu süreçte ödediğim yüksek faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.