Türk Telekom’un Kablo Kesmesi Nedeniyle 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internetimiz 26.02.2026 tarihinde kesildi ve bugün itibarıyla 13 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Kesinti sebebi de tamamen sizin ekiplerinizin yaptığı bir işlem. Yan tarafımızdaki bina kentsel dönüşüme girdiği gün, o bina için gelen Türk Telekom yetkilileri gözümüzün önünde kabloyu kesip hiçbir işlem yapmadan gittiler ve o günden beri internetimiz çalışmıyor.

20'sinde müşteri hizmetlerini aradığımızda her gün bize “yarın saat 7’ye kadar sorun çözülecek” denildi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız. Adresimiz İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi’de bulunuyor ve bu bölgedeki bağlantımız, sizin ekiplerinizin bilinçli kestiği kablo yüzünden kesintiye uğramış durumda.

Tüm bunlara rağmen faturalandırma aynı şekilde devam etmiş ve faturamız 790 TL olarak çıkarılmış. Ayrıca Tivibu hizmetini de internet üzerinden kullandığımız için, internet kesintisi Tivibu’yu da kullanamamamıza neden oldu ve bu hizmetten de yararlanamıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet ve Tivibu hizmetlerimizin hemen tekrar aktif hale getirilmesini ve özellikle bu 13 günlük kesinti dönemi için faturamızda indirim/ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.