İznim Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Kullanılmayan İnternetten Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi yaklaşık bir yıldır iptal ettirmeye çalışıyorum. Daha önce aradığımda üç ay taahhüdüm olduğu söylendiği için iptal işlemini yapamadım; bu üç ayın dolmasının ardından tekrar aradığımda da iptal edemedim ve kesinlikle yeni bir taahhüt onayı vermedim. Buna rağmen iptal için defalarca aradığım halde müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım.

Yaklaşık 2023’ten bu yana interneti fiilen kullanmıyoruz, çoğunlukla hattı dondurarak ilerledik. 2025 sonundan bugüne kadar olan dönemde ise hattı dondurmadan da kullanmadığımız halde her ay fatura ödedik. Şu an aylık faturama 562,25 TL yansıtılıyor ve bugün yaptığım görüşmede tarafıma hâlen taahhüdüm olduğu, iptal etmek istersem 6 bin TL’nin üzerinde bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Ben böyle bir taahhüt onayı vermedim; taahhüdün bilgim ve onayım dışında yenilendiğini düşünüyorum.

Hem uzun süredir kullanmadığım internet için fatura ödemem hem de haberim olmadan yapılmış görünen taahhüt nedeniyle benden yüksek bir iptal bedeli talep edilmesi kabul edilebilir değil. 7038022490 numaralı aboneliğim için sistem kayıtlarınızdan görüşme ve taahhüt onay süreçlerinin kontrol edilmesini, onayım olmadan yenilenen taahhüdün iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk eden bedellerin iptalini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 5 bin TL kusur kullanamadan iptal edemediğim için ücret ödedim; bunun tarafıma iade edilmesini de talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.