Türk Telekom’un 13.000 TL Cayma Bedelindeki Aşırı Ücret Ve Şeffaflık Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 12 ay kalma sözlü bir taahhüdüm vardı. Fatura tutarım sürekli yüksek geldiği için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 ay kala operatör değişikliği yaptım. Ardından Mayıs 2026 döneminde hattıma 7133 ile biten numaram için yaklaşık 13.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, yaptığım taahhütle ve kalan süreyle kıyaslandığında kesinlikle makul ve mantıklı bir rakam olmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, detaylı bir açıklama yapılmadı ve tutarın neden bu kadar yüksek olduğu net olarak izah edilmedi. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.

Türk Telekom’dan, bu cayma bedelinin yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, fahiş görünen bu tutarın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Kalan taahhüt sürem ve kullandığım paket göz önünde bulundurulduğunda, cayma bedelimin en fazla 2.000–3.000 TL aralığında olması gerektiğini, 13.000 TL gibi bir rakamın kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.