TurkNet Sabit İnternet Bağlantı Kesintileri Haftalık Tekrarlıyor Ve Kalıcı Çözüm İsteniyor

Yaklaşık iki aydır TurkNet sabit internet aboneliğimde düzenli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. Her hafta mutlaka bir gün, çoğunlukla hafta sonlarına denk gelecek şekilde internet tamamen gidiyor ve bu kesintiler en az 6 saat, bazen de 1 koca güne kadar uzuyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki genel internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.

Bulunduğum konum olan Mevlanakapı Mahallesi/Fatih’te her kesinti öncesi ya da sırasında, TurkNet’ten düzenli olarak “arıza için ekipler sahaya gönderildi” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak bu bilgilendirmelere rağmen sorun haftalardır aynı şekilde tekrarlanıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak TurkNet’e şimdiye kadar iki kez ulaştım. Her seferinde sorunu çözeceklerini söylemekle yetindiler ancak kesintiler aynı şekilde devam etti, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir açıklayıcı bilgi de verilmedi.

TurkNet’ten, bağlantı kesintilerinin nedenini net bir şekilde açıklamasını, hattımda gerekli teknik kontrolleri yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini ve haftalardır düzenli şekilde yaşadığım hizmet kesintisiyle ilgili mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını talep ediyorum.

Ay sonu gelince faturamızı eksiksiz kesintisiz olarak ödüyoruz ancak hizmeti 1 hafta boyunca bile kesintisiz alamıyoruz. Ne ala memleket değil mi?