to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom GSM hattımda 12 aylık taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varken, Kasım ayında mobil uygulama üzerinden mevcut faturam olan 490 TL’nin, taahhüt yenileme için 590 TL’ye çıkarılacağı yönünde bir teklif ile karşılaştım. Taahhüdüm devam ederken mevcut faturamın bu kadar üzerinde bir teklif sunulmasını şaşkınlık ve memnuniyetsizlikle karşılıyorum.
Taahhüt süresi devam eden bir müşteriye bu şekilde yüksek fiyatlı tekliflerin iletilmesinin, müşteri sadakatini zedeleyen ve güven ilişkisini sarsan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Taahhüt altındaki müşterilerin bu süre içinde makul, şeffaf ve önceki kullanım/fatura düzenine uygun teklifler alması gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle, tarafıma sunulan teklifin piyasa şartlarıyla, sözleşme sürekliliğiyle ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını belirtmek isterim. Taahhüdüm devam ettiği süre içinde faturamı makul seviyede tutacak, önceki fatura düzenime daha yakın, şeffaf ve adil bir teklifin yeniden değerlendirilerek tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
7 Eylül 2024 tarihinde Türk Telekom ile 12 ay (365 gün) taahhütlü mobil hat anlaşması yaptım. Ancak son 2-3 aydır, taahhüt süremde 1 ay eksilme olduğunu fark ettim. Önceki yıllarda taahhüdüm tam 365 gün sonunda biterken, bu yıl 1 ay erken bitiriliyor ve toplamda 11 ay (330 gün) taahhütten yararlanmı...
Türk Telekom bireysel hattımda 50GB 1000 dakika tarifemi 335 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala uygulamada herhangi bir taahhüt yenileme seçeneği sunulmadı ve mevcut tarifemi 890 TL’den kullanmam gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım, ancak ulaştığ...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bitmeden defalarca taahhüt yenilemem için mesajlar aldım. Ben de mevcut taahhüdümün bittiği gün yeni taahhüdün başlamasını istedim. Ancak, eski taahhüdüm sona ermeden hemen yeni taahhüde geçirildim ve faturama anında yüksek bir tutar yansıtıldı. Daha önce 334...
Türk Telekom müşterisi olarak uzun zamandır faturalı telefon hattı kullanmaktaydım. Taahhüt süremin dolması nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından aranarak aboneliğim ve taahhüdüm yenilendi, ancak yeni ücretin oldukça yüksek olması ve başka GSM operatörlerinde benzer tarifelerin daha hesaplı olması...
Yorumlar