Türk Telekom’dan Ödenen Cayma Bedeli Makbuzu Talep Edilmemesi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi sonlandırdım ve 7 Kasım’da cayma bedelini Türk Telekom’un sitesi üzerinden kredi kartımla 3.661,04 TL olarak ödedim. Ödeme işleminden sonra ekranda makbuz ibaresi çıktı ancak ben tıklamadan kayboldu ve bu nedenle makbuzu indiremedim.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ödemenin makbuzunu tekrar talep ettim. Ancak bana, herhangi bir şekilde makbuz veremeyeceklerini, yeniden oluşturulamayacağını söylediler. Ödemeyi yapmış olmama rağmen resmi bir makbuz alamıyorum.

Ödediğim cayma bedelini, yeni geçtiğim operatöre ibraz etmem gerekiyor çünkü diğer operatör bu tutarı karşılayabilmek için benden belge talep ediyor. Türk Telekom’dan aldığım bu olumsuz yanıt yüzünden yeni operatöre bu ödemeyi resmi olarak kanıtlayamıyorum ve mağdur oluyorum.

Yapmış olduğum 3.661,04 TL tutarındaki cayma bedeli ödemesine ait, üzerinde işlem tarihi ve tutarı bulunan resmi bir makbuz veya dekontun e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.