Türk Telekom'dan Kullanılmayan İnternet İçin 190 TL Durma Bedeli Ödemeye Zorlanma

Türk Telekom’dan yaklaşık iki hafta önce ev interneti başvurusu yaptık. Yaklaşık bir senedir altyapı gelmediği için faturalarımızı da buna göre yüksek ödedik, sonunda internetin bağlanacağı söylendi ve modemin kutusunu teslim ettiler. Kutuyu açmadık, ihtiyacımız olduğunda açarız diye düşündük.

İki gün sonra gelen görevli, hiçbir kullanım olmamasına rağmen kutuyu bizden geri aldı. Buna rağmen her ay 190 TL “durma bedeli” ödeyeceğimiz söylendi. Ne internet bağlandı, ne cihaz bizde kaldı, ne de hizmetten faydalanabildik; buna rağmen düzenli olarak durma parası ödememiz isteniyor.

Kullanmadığımız, fiilen hiç yararlanmadığımız bir hizmet için durma bedeli alınmamasını, varsa hatalı işlem ya da sözleşme kaydının düzeltilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.