to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan İzinsiz Oyun Ödemeleri Ve SMS Ücreti İadesi Talebi
23.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Türk Telekom mobil hattımdan, bilgim ve onayım olmadan ikisi de 998 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında, ayrıca 100 TL’lik bir SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Tarafımdan herhangi bir onay verilmediği halde bu ödemeler oyun ödemesi olarak görünmekte; ancak telefonumda böyle bir oyun yüklü olmadığı gibi, hangi oyuna ait olduğunu dahi bilmiyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana 0850 477 77 25 numaralı hattı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise işlemlerin benim “evet” diyerek onayladığım iddia edildi ve bu nedenle iade yapamayacaklarını belirttiler. Ben ise hiçbir şekilde böyle bir onay vermediğimi, ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan bu tür bir işlemle muhatap olmadığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen iade yapılmayacağı, istemiyorsam şikayetçi olmam gerektiği söylendi.
Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu ödemelerin ve yansıtılan 100 TL’lik SMS ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı veya dijital oyun/uygulama ödemelerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
