Türk Telekom'dan İzinsiz 2.990 TL Mobil Ödeme Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom hattımı kullanıyorum ve Nisan ayına ait faturam normalde 620 TL civarında gelmesi gerekirken, bilgim ve iznim olmadan yapılan 2.990 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi yansıtılmış. Fatura detayında bu işleme ait herhangi bir firma veya uygulama adı da görünmemektedir. Bu mobil ödemeyi kesinlikle ben yapmadım, hattımı kullanan başka bir kişi de yok.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve bu yüzden hiçbir şekilde bilgi veya destek alamadım. Haberim ve onayım olmadan hattımdan bu şekilde yüksek tutarlı mobil ödeme çekilmesini kabul etmiyorum.

Hattım üzerinden gerçekleştirilen bu 2.990 TL’lik mobil ödemenin iptal edilmesini, faturamdan tamamen düşülmesini ve hattımın güvenliği ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.