Türk Telekom'dan İstanbul Güngören'de Uzun Süreli Ev İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12.11.2026 tarihinden beri İstanbul Güngören Güven Mahallesi’nde Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik. Dört gündür ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyoruz ne de çözüm adına somut bir adım atıldığını görüyoruz.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, otomatik sistem dışında kimseye ulaşamıyoruz ve bağlantıyı resmen kesmiş gibiler. Verilen tek bilgi, arızanın tahmini olarak 28 Kasım’da sonuçlanacağı yönünde oldu. Bu kadar uzun bir süre için net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz olması bizi mağdur ediyor. Bütün mahallede aynı sorun yaşanıyor, sadece bize özel bir durum da değil.

Üstüne bir de dalga geçer gibi 5 GB mobil internet hediyesi tanımlanmış. Ev internetinin günlerce çalışmadığı bir durumda bu tarz göstermelik çözümler yaşattığınız mağduriyeti gidermiyor. İş, eğitim ve günlük işlerimiz tamamen aksadı.

Türk Telekom’dan yaşanan kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaklaşımınızın devam etmesi halinde ilk fırsatta hattımı ve hizmetimi başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.