Kablolar Kesildi, İnternet Yok, Acil Çözüm Gerekiyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29 Haziran’dan beri yaşadığım ciddi bir sorunla ilgili artık çözüm istiyorum. 29 Haziran’da evimde internet tamamen gitti. Arıza kaydı sonrasında iki gün sonra ekip geldi, hem içeriden modemden hem de çatıdan kabloları kestiler ve herhangi bir onarım yapmadan, bağlantıyı yeniden sağlamadan evden ayrıldılar. O günden bu yana evime hiç internet gelmiyor, modem çalışmıyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tekrar ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. 5749****13 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Uzun süredir internet kullanamadığım için hem evden çalışma hem de evdeki diğer işlerim ciddi şekilde aksadı, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türk Telekom’dan acilen yeni bir ekip yönlendirilerek evimdeki bağlantının tekrar kurulmasını ve internet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak sürecin hızla ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.