Türk Telekom'da Kopan Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde yaklaşık 28.08.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Mahallemizde bir kamyon bölgeden geçerken dışarıdaki kabloyu kopardı ve o günden beri evimde internet tamamen kesik durumda.

Durumu fark ettiğim gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ertesi gün bu kez online kanaldan tekrar yazılı olarak şikayet oluşturdum, uygulamada “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünen 5829****73 numaralı kayıt açıldı fakat aradan günler geçmesine rağmen sahaya gelip sorunu gideren olmadı, tarafıma da net bir geri dönüş yapılmadı.

İnternete tamamen erişemediğim bu sürenin bir an önce sonlandırılmasını, ekiplerin en kısa sürede gelerek mahallede kopan kabloyu onarmasını ve bağlantımı tekrar aktif hale getirmesini istiyorum. Ayrıca hizmet alamadığım bu dönem için fatura yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 8860675408’dir.