Türk Telekom'dan Emekli Müşteriye 3 Günlük 3000 TL Aşırı Fatura

Babam İ**** U*****, Türk Telekom mobil hattını uzun süredir kullanıyordu ve yaklaşık 570 TL’lik bir tarifedeydi. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde kendisine yaklaşık 1.000 TL civarında yeni bir tarife önerildi. Bu rakam yüksek geldiği için, taahhüdü 13 Şubat 2026’da bitecekken hattını 10 Şubat 2026 tarihinde başka operatöre taşıdı.

Daha sonra babama bir SMS gönderilerek, 22.02.2026 tarihinde saat 23:59’da kesilen faturanın 2.979,35 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 09.03.2026 olduğu bildirildi. Babam sadece emekli maaşı ile geçinen bir insan ve 3 günlük bir dönem için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bize hem mantıksız hem de insani olmayan bir uygulama gibi geliyor. Faturada ek bir cihaz taksiti, ekstra paket veya benzeri bir kalem bilgisi yer almıyor, doğrudan fatura tutarı olarak yansıtılmış durumda.

Dün akşam Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hatta düşmeyi başaramadık, hiçbir muhatap bulamadık. Bu nedenle itirazımızı resmi olarak buradan dile getirmek zorunda kaldık. Babama uygulanan bu fatura tutarının gözden geçirilmesini, yalnızca hak edilen gerçek kullanım veya makul taahhüt bedeli ne ise onun yansıtılmasını ve yaklaşık 3.000 TL olan bu tutarın olması gereken, önceki faturalarla uyumlu makul seviyeye düşürülmesini talep ediyoruz.

Babamın adı soyadı İ**** U*****, ilgili hattın numarası ise 5449****81’dir. Emekli bir vatandaşın 3 günlük süreç için bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamasını, faturanın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve bu süreçte bize açıklayıcı, saygılı ve insanca bir yaklaşım gösterilmesini rica ediyorum.