to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Türk Telekom mobil hattı için taahhüdünün bitmesine yaklaşık 3 ay varken 2 Ocak 2026 Cumartesi günü telefonla arandık. Arayan görevli, taahhüdün bitmek üzere olduğunu, yenilemezsek çok yüksek fatura ödeyeceğimizi söyleyerek babama yeni tarifeyi adeta zorla onaylattı. Babam 70 yaşında, emekli ve ay boyunca toplamda 30 dakika bile telefonla konuşmayan biri olmasına rağmen, mevcut kullanım alışkanlığına tamamen ters, iki kat pahalı bir pakete geçirilmiş.
Eski tarifemizde aylık yaklaşık 300 TL fatura öderken, yeni tarifede 600 TL civarı bir ücret ödeyeceğimizi öğrendik. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözemediler. Sonrasında mağazaya gittim, yeni tarifeye geçişin üzerinden sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, “onaylanmış, geri döndüremeyiz” cevabını aldım. Eski tarifeme dönmek istediğimi söylediğimde, “çıkış yaparsanız 5.000 TL cezası var” denilerek adeta bu tarifeye mecbur bırakıldık.
Babam 70 yaşında, telefonla nadiren görüşen biri ve belki de akli melekeleri de eskisi kadar güçlü olmayabilir. Buna rağmen telefonda hızlıca alınan bir “onaylıyorum” ifadesiyle, 12 ay boyunca neredeyse hiç kullanılmayacak bir hat için aylık 600 TL ödemeye zorlanmamızın ne etik ne de müşteri odaklı bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Bu uygulamanın iptal edilmesini, babamın hattının eski tarifesine geri döndürülmesini ve herhangi bir ceza ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
İlgili hattın numarası 0535... 48 30’dur. Konunun özellikle yaşlı bir müşteri açısından tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom hattımın taahhüdü Mart 2026’da bitiyor olmasına rağmen, benimle hiçbir şekilde görüşülmeden, sadece annemle konuşularak taahhüdüm yenilenmiş. Hat sahibi olarak tüm işlemlerin benim onayımla yapılması gerekirken, iznim ve bilgim olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum. ...
Babam adına kayıtlı olan 0530*****46 01 numaralı Türk Telekom mobil hattının taahhüdünün bitmesine 6 ay kala, yüksek fatura tutarları nedeniyle farklı bir operatöre geçiş yaptık. Ancak Türk Telekom tarafından tarafımıza 2.591 TL gibi fahiş bir cayma bedeli faturası gönderildi. Bu tutarın hem yanlış ...
Türk Telekom faturalı hattım için geçtiğimiz hafta arandım ve zam geleceği gerekçesiyle daha uygun bir pakete geçmem önerildi. Ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde mevcut paketimin geçerliliğinin bitmesine 3 ay vardı. Buna rağmen paket değişikliği yapıldı ve yanlış bir fiyat uygulanarak faturam...
Türk Telekom’da hattıma tanımlı, aylık 520 TL tutarında indirimli bir faturam vardı. Taahhüdümü yenilemek istemedim ve sözleşmemin bitmesini bekledim. Numara taşıma işlemimi yapıp hattımı farklı bir operatöre geçirdim. Taahhüdüm ve anlaşmamın bittiği gün mobil internetimi kapattım ve son faturamı da...
Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...
Yorumlar