Türk Telekom'dan Aşırı Ücret Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir İşim Ferah 10 GB paketini aylık 170 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 7 gün kala arandım ve yeni teklif olarak 15 GB paket için aylık 400 TL ücret talep edildi. Mevcut ödediğim tutara göre yaklaşık 2,5 katına çıkan bu teklif, yıllık enflasyon oranlarının da çok üzerinde olduğu için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi bana sadece bu seçeneği sundu, daha makul bir geçiş ya da ara teklif sunulmadı. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak, sadık müşteriyi kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım gibi geliyor.

Ben hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istemiyorum, paketimi makul ve normal sayılabilecek bir artış oranıyla yenileyerek Türk Telekom’la devam etmek istiyorum. Taahhüdüm yenilenirken, piyasa şartları ve enflasyonla uyumlu, müşteri memnuniyetini dikkate alan adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.