to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Aşırı Pahalı Yeni Paket Teklifi
Türk Telekom mobil hattımda 70 GB internet ve tüm sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım içeren bir paket kullanıyorum ve aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut paketime benzer bir içerik için 90 GB olan yeni bir paket 890 TL gibi çok yüksek bir fiyatla teklif edildi.
Şu anda kullandığım paketten memnun olmama ve makul bir ücret ödüyorken, taahhüt bitişine yakın bu kadar yüksek fiyatlı bir teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Düşük kullanım yapmama rağmen fatura tutarımın bu kadar yükseltilmek istenmesi beni mağdur ediyor.
Mevcut paketimin aynı şartlarla ya da makul bir fiyatla devam ettirilmesini, düşük kullanım yaparken yüksek fiyatlara zorlanmak istemediğimi ve tarafıma uygun, adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemi aynı şartlarla devam ettirmek isterken, taahhüt yenileme aşamasında bana çok daha düşük içerikli ve yüksek ücretli bir teklif sunulmasından şikayetçiyim.
Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 90 GB internet içeren, aylık 890 TL tutarında bir tarife önerildi. Ancak şu anda kullandığım tarifede 70 GB internetin yanı sıra tüm sosyal medya uygulamalarım sınırsız ve aylık ücretim 400 TL. Yeni sunulan teklif hem içerik olarak daha kısıtlı hem de neredeyse iki katından fazla ücretli olduğu için bu teklifi uygun bulmadığımı ve kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Ben mevcutta kullandığım, 70 GB internetli, sosyal medya uygulamaları sınırsız ve 400 TL olan tarifemi aynı koşullarda devam ettirmek istiyorum. Taahhüt yenileme sürecinde müşteriyi mağdur etmeyecek, mevcut kullanım alışkanlıklarını ve bütçesini gözeten, makul bir teklif sunulmasını ve mümkünse mevcut tarifemin aynı ücret ve içerikle yenilenmesini talep ediyorum.
Ayrıca 3 gün önce bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de bir başvuru oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetimin acilen incelenmesini, bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
