Türk Telekom Mobil Pakette Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteri İhmali

Türk Telekom mobil hattımda şu anda 45 GB Prime paketini aylık 400 TL’ye kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kaldı. Yenileme sürecine yaklaşırken tarafıma sunulan yeni paket fiyatları maalesef kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde kaldı. Örneğin 50 GB için 600 TL gibi bir teklif ile karşılaştım ve bu rakam benim için oldukça yüksek.

Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen, hattını kapatmayan mevcut bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlar verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadık müşterilerin cezalandırılıp yeni müşterilerin ödüllendirilmesi doğru bir yaklaşım değil.

Sadece mobil hattımı değil, evimdeki internet aboneliklerimi de Türk Telekom üzerinden kullanıyorum. Tüm hizmetlerimi aynı operatörde toplamaya devam etmek isterken, uygulanan bu yüksek fiyat politikası nedeniyle hem mobil hattımı hem de ev internet aboneliklerimi iptal ederek farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Türk Telekom gibi köklü bir firmanın uzun süredir kendisini tercih eden ve tüm ödemelerini düzenli yapan mevcut müşterilerine daha fazla değer vermesini beklerdim. Amacım operatör değiştirmek değil, makul, müşteri memnuniyetini gözeten, mümkünse daha yüksek internet kotası içeren ancak şu ankinden daha uygun fiyatlı bir teklif ile Türk Telekom’da kalmaya devam etmektir.

Yetkili birimlerin şikayetimi dikkate alarak benimle iletişime geçmesini ve tarafıma, sadık müşteri olduğumu da göz önünde bulundurarak daha uygun bir kampanya sunmasını rica ediyorum.