Türk Telekom Taahhüt Sonrası Faturam 450 TL'ye Çıktı Uzun Süreli Müşteriye Adaletsiz Ücret

Türk Telekom mobil hattım için yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Geçen sene aylık faturalarım yaklaşık 250 TL civarındayken, bu sene taahhüdüm bitince faturamı yaklaşık 450 TL civarına çıkardılar. Bu artışın olacağını biliyordum ancak yine de çok yüksek bulduğum için itiraz ettim, fakat itirazım kabul edilmedi. Bu tutar benim için çok yüksek olduğu için ödemekte zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve durumu anlattığımda, mevcut paketimin bu olduğunu, yapabilecekleri bir indirim olmadığını söylediler. Yeni gelen müşterilere çeşitli kampanyalar ve indirimler sunulurken, uzun süredir müşteri olan bizlerden bu şekilde yüksek ücretler alınmasını adil bulmuyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra bana daha uygun bir paket veya avantajlı bir teklif sunulmasını, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse geriye dönük olarak da mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.