Cep Hattı Ve Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çekim Sorunları

Türk Telekom cep hattımda ve ev internetimde yaklaşık 25 gündür ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor hem de ev internetim düzenli bir bağlantı sağlamıyor.

Cep telefonumla konuşurken zaman zaman telefon tamamen kapanmış gibi oluyor ya da karşı tarafta suya düşme sesi benzeri garip sesler oluşuyor ve sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremiyorum. Ev internetimde ise sürekli kopmalar yaşanıyor, hiçbir zaman istikrarlı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Ev interneti için her seferinde hat sıfırlama işlemi yaptıklarını söylüyorlar ancak sorun aynen devam ediyor. Cep telefonu hattım için ise sadece kaydın alındığı belirtiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Oturduğumuz bölgede baz istasyonu yetersizliği olduğuna dair duyumlar almamıza rağmen Türk Telekom tarafından bu yönde herhangi bir açıklama yapılmadı. İstanbul Esenyurt görevler Mahallesi’nde yaşadığım bu çekim sorunu ve ev interneti problemimin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, cep ve ev internet hizmetlerinden kesintisiz ve sağlıklı şekilde faydalanmak için gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.