Sultanbeyli'de Mobil Sinyal Ve İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Sultanbeyli İstanbul Mimarsinan Mahallesi Rasathane Sokak’ta kullandığım konumda uzun süredir ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Hem internet hızım çok düşük hem de telefonla konuşma esnasında kesilmeler ve ses gidip gelmesi gibi problemler oluyor. Evde çoğu zaman sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Bana civarda baz istasyonu çalışması olduğu ve ne zaman düzeleceğinin bilinmediği söylendi. Ancak ben bu evi ocak ayında tuttum, nisan ayında taşındım ve yaklaşık 7 aydan fazladır burada olmama rağmen en ufak bir iyileşme yaşanmadı. Açılan arıza kaydına rağmen hâlâ somut bir çözüm göremiyorum. Speedtest ile yaptığım ölçümlerde indirme hızı birkaç Mbps seviyesinde çıkıyor ve bu hızla günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Türk Telekom’un yaşadığım bu adreste baz istasyonu/altyapı iyileştirmesini ivedilikle yapmasını, uzun süredir devam eden mağduriyetim için de faturalandırmama yansıyacak şekilde mağduriyet bedeli talebimin değerlendirilmesini istiyorum. İnceleme sonrasında tarafıma kalıcı ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.