Evimde Mobil İnternet Çekim Sorunu Yıllardır Devam Ediyor Ve Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Esenyurt / İstanbul’da ikamet ediyorum. Evimde mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Sadece bir iki pencere önünde sınırlı şekilde bağlantı alabiliyorum, evin geri kalanında internet kullanamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 3 senedir yaşıyorum ve bugün de aynı problem devam ettiği için tekrar şikayet etme ihtiyacı hissettim. Faturalarımı her ay düzenli ve eksiksiz ödüyorum, hiçbir gecikmem olmadı ancak ödediğim hizmetten evimde faydalanamıyorum. Ödediğimiz ücretler en üst seviyedeyken aldığımız hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda sadece hattı sıfırladılar ve kayda değer bir çözüm sunmadılar, sorunum aynen devam ediyor. Evimde sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanmak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ya da baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını, ücretini ödediğim hizmetin gerçek anlamda sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.