Türk Telekom’dan 970 TL Haksız Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom yüzünden tamamen haksız bir fatura ile karşı karşıyayım. Google Play üzerinden Duolingo uygulamasının 1 haftalık ücretsiz Premium denemesini kullandım. Ücret 0 TL göründüğü için kart bilgisi verdim, kartımda para olmadığı için bu işlem hiçbir şekilde ücretlenmemesi gerekirken, Türk Telekom hattıma bu işlem bahane edilerek 970 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmış.

Durumu fark eder etmez Google Play ile yazışarak itiraz ettim ve tarafıma ücret iadesi yapıldığı açıkça bildirildi. Yani ilgili hizmetin ücreti zaten iade edilmiş durumda. Buna rağmen Türk Telekom’un bu ay kestiği faturada 970 TL hâlâ görünmekte ve düşürülmemiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın ilerleyen aylarda bir şekilde bana geri verileceği gibi son derece belirsiz, netlikten uzak ve güven vermeyen bir açıklama yapıldı. Ne hangi ayda, ne nasıl iade edileceği konusunda somut hiçbir bilgi verilmedi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve iadesi yapılmış bir işlem için bu ay boşu boşuna 970 TL ödemeyi reddediyorum.

Adıma kayıtlı hat için (Y****** T*******, numara sonu 5011) faturama yansıtılan 970 TL’nin derhal ve gecikmeden bu fatura döneminden düşülmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız tahsilatla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.