Mersin Forum Özdilek Mağazasında Satın Alınan Havlunun Lekeli Olması Ve Personelin Yetkisiz Tutumu

Mersin Forum Özdilek mağazasından bugün öğle saatlerinde üç adet banyo havlusu satın aldım ve yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Havlulardan birini eve gelip yıkadıktan sonra detaylı bakınca üzerinde çizgi şeklinde, kahverengi lekeler olduğunu fark ettim. Üstelik leke tek bir noktada değil, üç farklı yerinde bulunuyor.

Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştüm ancak kasadaki personel bu konuda kendilerinin onay yetkisinin olmadığını, yarın yetkili ile görüşmem gerektiğini söyledi. Görüşme sırasında ayrıca havluyu alırken neden bakmadığımız yönünde bir söylemde bulunuldu, bu yaklaşım da müşteri olarak beni rahatsız etti.

Ben ürünü alırken bu lekeleri mağazada fark etmem mümkün değildi, ürünün ayıplı olduğuna ve bu şekilde satılmaması gerektiğine inanıyorum. Ayıplı olan bu banyo havlusunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, lekesiz ve sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.