to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kesilmesi Ve Görüntü Donması Sorununa Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Uydu TV hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır yayın sırasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Tüm kanallarda yayın izlerken ses bir anda gidiyor, görüntü ise donuk ve takılarak ilerliyor. Bu durum hem izlediğim yayınlardan hiçbir şey anlamamama hem de aldığım hizmetten hiç memnun kalmamama neden oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Ancak her seferinde sadece uzaktan bazı önerilerde bulunuldu, somut bir çözüm ya da kalıcı bir teknik destek sağlanmadı. Yapılan yönlendirmeler sorunu gidermedi ve problem aynı şekilde devam ediyor.
6198431 numaralı müşteriniz olarak, yayın sırasında yaşadığım ses kesilmesi ve görüntü donması sorunlarının teknik ekip tarafından incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aldığım hizmetin kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
