Google Play Mobil Ödeme İadesi Faturada Görünmüyor

Türk Telekom hattım üzerinden Google Play aracılığıyla 299,99 TL tutarında mobil ödeme yaptım. Bu işlemle ilgili olarak hem Türk Telekom’dan “İade gerçekleştirilmiştir” şeklinde mesaj aldım, hem de işlemi yaptığım uygulama iadenin gerçekleştirildiğini bildirdi; ancak hattıma herhangi bir iade yansımadı.

21 Şubat saat 21.19 civarında iade mesajını almama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın Şubat ayı faturama bu bedel düşülmedi ve fiili bir iade gerçekleşmedi. Bu durum hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete neden oldu.

Türk Telekom’un, 507 *******39 numaralı hattım üzerinden yapılan bu mobil ödeme işlemini inceleyerek 299,99 TL tutarındaki bedelin Şubat ayı fatura paketimden düşülmesini ve iadenin açıkça görünecek şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum.