Türk Telekom'dan 7.000 TL Cayma Bedeli İtirazı Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait aylık faturam yaklaşık 700 TL iken, hattımı başka operatöre taşımam sonrası tarafıma 7.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın, ödediğim fatura tutarına ve kullanım süreme göre bu kadar yüksek olmasının mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum.

Askere gittiğim bölgede Türk Telekom hattım sağlıklı çekmediği için mecburen hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen bu kadar yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle son 3 faturamın ve taahhüt bozma ücretinin nasıl hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Artık aktif Türk Telekom müşterisi olmadığım için çağrı merkezinden detay alamıyor, telefonla muhatap bulamıyorum, gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmıyor.

Son 3 fatura detayımın ve cayma bedeli hesaplamasının, tarafıma ait olan ve belirttiğim e-posta adresine iletilmesini ve eğer fazla veya hatalı bir cayma bedeli yansıtıldıysa bunun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Numaram 0538*******06