Vodafone Kontörlü Hattın Uyarı Almadan İptali Ve 400 TL Bakiyenin İadesi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Babamın adına kayıtlı olan 0554 *** ** 51 numaralı kontörlü hattı yaklaşık 17 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Babam 9 yıl önce vefat etmesine rağmen hattı aynı şekilde kullanmaya devam ettim ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Geçen hafta hattımın bir anda kapandığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek ölüm belgesi ile hattı kendi adıma almak ve yeniden açtırmak istedim. Ancak hattın tamamen iptal edilmiş olduğu, bu nedenle yeniden açılmasının mümkün olmadığı söylendi. Hem numaramı kaybettim hem de hatta yaklaşık 400 TL civarında bakiyem bulunuyordu ve bu bakiyeyi de kullanamadım.

Yıllardır kullanılan bir hattın, kullanıcıya hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Özellikle 0554 *** ** 51 numaralı telefon numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini ve hattın yeniden açılmasını talep ediyorum; bu mümkün değilse hatta bulunan yaklaşık 400 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin Vodafone tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.