Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Türk Telekom mobil hattıma 26.05.2026 tarihinde 7.069 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu tutarın taahhüt bozma bedeli olarak alındığını gördüm. Yaklaşık 1 ay önce, faturalarım zaten yüksek geldiği için kendi isteğimle hattımı kapattım ve operatörden ayrıldım, ancak bu kadar yüksek bir cayma bedeli beklemiyordum.

Operatörden ayrıldığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, çağrı merkezinden destek alamıyorum. Bayiye gittiğimde ise “müşteri hizmetlerini arayın” denilerek geri çevriliyorum ve hiç kimse detaylı bir açıklama yapmıyor. Hem bu tutarın nasıl hesaplandığı konusunda bilgilendirilmiyorum hem de çözüm için yönlendirilmiyorum.

Bu kadar yüksek cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt bozma bedeli adı altında tarafıma yansıtılan 7.069 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve hattım kapatılırken bu kadar yüksek bir bedelin çıkacağı konusunda neden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını talep ediyorum.