to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan 15 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
İstanbul Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi Burma Sokak’ta bulunan evimizde yaklaşık 5 gündür Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Yol çalışması olduğu için internetin kesildiği söyleniyor ancak bu süreçte bağlantımız tamamen yok, en ufak bir erişim dahi sağlayamıyoruz.
Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadık ve sorunumuzla ilgili net bir bilgi alamadık. Ne arıza kaydı oluşturuluyor ne de ne zaman çözüleceğine dair somut bir tarih veriliyor.
Son olarak internetin ancak ayın 24’üne kadar gelebileceği bilgisi verildi, bu da en az 15 güne yakın bir süre internetsiz kalmamız anlamına geliyor. Bu kadar uzun süre hizmet alamamıza rağmen bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayız. İnternet bağlantımızın en kısa sürede kalıcı şekilde sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız yaklaşık 15 günlük hizmet kaybımızın faturalara yansıtılmayarak ya da uygun bir bedel iadesi/indirimle karşılanmasını talep ediyorum.
