Manisa Turgutlu’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

26.03.2026 tarihinde Türk Telekom evde internetim tamamen kesildi. Arıza için aradığımda telesekreter kayıtta bölgesel çalışma olduğu, internetin aynı gece saat 03.00’te geleceği bilgisi verildi ancak bu söz verilen süreye rağmen bağlantı sağlanmadı.

Bugün 29.03.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Manisa Turgutlu Ergenekon Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür kesinti devam ediyor, 7034408490 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadım, sadece telesekreter kaydı ile bilgi verildi, sonrasında benimle ilgilenen veya geri dönüş yapan olmadı. Aynı apartmandaki diğer komşularım da Türk Telekom’u arayıp durumu bildirdiler ancak onlara da net ve sağlıklı bir bilgi verilmedi, ortak mağduriyetimiz giderilmedi.

İnternet olmadığı için bilgisayardan yapmam gereken işlerim aksadı ve mecburen kendi Turkcell mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Uzun süreli bu kesinti, net bir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, hattımdaki kesintinin acilen sonlandırılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.