Türk Telekom'dan 200 Mbps Fiber Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Türk Telekom’dan yeni başlattığım 200 Mbps fiber evde internet aboneliğimde bir haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Paketim 200 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde yaklaşık 9–10 Mbps civarında download hızı görüyorum, ping ve jitter değerleri de çok yüksek çıkıyor, bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bağlantı sorunu olduğu, arıza kaydı açıldığı ve teknik ekibin müdahale edeceği söylendi. İki kez ekip eve gelip modem değişimi ve çeşitli kontroller yaptı ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun hala devam ediyor, bağlantı stabil değil ve hız paketle uzaktan yakından uyuşmuyor.

Türk Telekom’dan, aboneliğimi aldığım 200 Mbps fiber paketin söz verildiği şekilde, istikrarlı ve kesintisiz olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve hız düşüklüğü ile kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.