Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızı Alınamıyor Ve Aylık 1.000 TL Fatura

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti alıyorum ve bunun için aylık yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirime 9 Mbps, gönderime ise 9 Mbps civarında hız görüyorum.

Yaklaşık 15 gündür bu problemi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturup müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu kadar düşük hıza rağmen yüksek fatura ödemeye devam etmek mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, taahhüt edilen 200 Mbps hızının kesintisiz ve istikrarlı şekilde sağlanmasını ve bu hız sorunuyla ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.